Pliki cookies - co to jest?
Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Zawierają informacje dotyczące aktywności użytkownika na danej stronie, które pomagają witrynom rozpoznawać użytkowników przy kolejnych wizytach oraz dostosowywać treści do ich preferencji.
Jak działają pliki cookies?
Gdy użytkownik odwiedza stronę, przeglądarka zapisuje plik cookie zawierający dane takie jak identyfikator sesji, preferencje językowe lub produkty dodane do koszyka. Dzięki temu podczas kolejnych wizyt strona może automatycznie rozpoznać użytkownika i dostosować się do jego potrzeb, co upraszcza proces zakupowy lub ułatwia dostęp do wcześniej przeglądanych treści.
Rodzaje plików cookies
- Cookies sesyjne: Są tymczasowe i znikają po zamknięciu przeglądarki. Służą do utrzymania spójności sesji użytkownika, np. podczas logowania.
- Cookies trwałe: Przechowywane są na urządzeniu przez określony czas, pozwalając witrynie zapamiętać preferencje użytkownika.
- Cookies stron trzecich: Są tworzone przez zewnętrzne serwisy, np. systemy analityczne lub reklamowe, w celu śledzenia aktywności użytkownika w internecie.
Dlaczego pliki cookies są ważne w marketingu?
Pliki cookies umożliwiają personalizację doświadczeń użytkowników oraz śledzenie ich zachowań, co jest kluczowe dla marketingu. Dzięki cookies, marketerzy mogą analizować dane, takie jak czas spędzony na stronie, kliknięcia czy preferencje zakupowe, aby precyzyjnie dostosować kampanie reklamowe i treści. Cookies są podstawą takich narzędzi jak retargeting, który umożliwia wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły stronę, ale np. nie dokonały zakupu.
Czy strona musi pytać o zgodę na cookies?
W większości przypadków tak. Zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej (wcześniej Prawem telekomunikacyjnym) i RODO zgoda użytkownika jest potrzebna na zapisywanie plików, które nie są niezbędne do działania strony – analitycznych, marketingowych i reklamowych. Bez zgody mogą działać tylko cookies niezbędne, np. utrzymujące sesję logowania albo zawartość koszyka.
Dlatego na stronie potrzebny jest baner zgody, który pozwala równie łatwo zaakceptować, jak i odrzucić poszczególne kategorie plików, oraz polityka prywatności opisująca, jakie cookies są używane i w jakim celu. Użytkownik musi też mieć możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie.
Jak sprawdzić, jakie cookies zapisuje Twoja strona?
Najprościej w przeglądarce. W Chrome otwórz narzędzia dla programistów, przejdź do zakładki Application i wybierz Cookies – zobaczysz nazwę każdego pliku, domenę, która go zapisała, i datę wygaśnięcia. Warto zrobić to dwa razy: przed kliknięciem w baner i po odrzuceniu zgody. Jeśli po odrzuceniu nadal pojawiają się pliki analityczne lub reklamowe, baner nie działa tak, jak powinien.
Jak długo cookies zostają na urządzeniu?
Cookies sesyjne znikają po zamknięciu przeglądarki, a trwałe mają datę wygaśnięcia, którą ustala strona lub narzędzie zapisujące plik. Użytkownik może je w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki, zwykle w sekcji prywatności, albo zablokować zapisywanie wybranych rodzajów plików. Okno prywatne usuwa cookies po zamknięciu. Po usunięciu plików strony nie rozpoznają użytkownika: trzeba ponownie się zalogować, a zawartość koszyka czy wybrany język mogą zniknąć.
Czy pliki cookies są niebezpieczne?
Same cookies to zwykły tekst – nie uruchamiają programów i nie mogą zainfekować urządzenia. Ryzyko dotyczy prywatności: cookies stron trzecich pozwalają śledzić aktywność użytkownika na wielu stronach. Dlatego przepisy wymagają zgody na pliki, które nie są niezbędne, a przeglądarki pozwalają je ograniczać.
Co zmienia ograniczanie cookies stron trzecich?
Przeglądarki coraz mocniej ograniczają cookies stron trzecich – Safari i Firefox domyślnie je blokują. Dla marketingu oznacza to mniej danych o zachowaniu użytkowników poza własną stroną. Rośnie więc znaczenie danych własnych: zapisów do newslettera, kont klientów i informacji z formularzy, a także poprawnie wdrożonego trybu zgody Google, który pozwala mierzyć kampanie także wtedy, gdy część osób odrzuca cookies. Więcej o nim przeczytasz w tekście o Google Consent Mode v2.
Celem odpowiedniego przygotowania swoich działań marketingowych zgłoś się do nas po bezpłatną konsultację.
